假日迎返鄉高峰 電力服務持續“升溫”

12月30日,開魯縣供電公司工業園區服務中心臺區經理貢瑞波在他所負責的工業園區便民服務微信群里向客戶發布溫馨提示,這是該公司開展服務客戶的一個縮影。

鑒于返鄉人員長期在外,對電力服務熱線、臺區經理員信息不熟悉,并且有電表停用、開關、線路老化等問題,該公司各供電所員工積極與小區物業、各村村委等相關部門溝通聯系,統計掌握轄區內返鄉人員信息,提前安排臺區經理對返鄉人員進行走訪,確保返鄉人員遇到問題能夠第一時間聯系到臺區經理;安排人員主動深入到需要幫助的返鄉人員家中檢查線路、開關等家庭用電設施,消除客戶內部安全用電隱患,對返鄉人員宣傳安全用電知識,提升返鄉人員安全用電意識,同步宣傳“網上國網APP”,第一時間為返鄉人員送去放心電、暖心電,用實際行動詮釋“你用電、我用心”的供電服務理念,受到廣大客戶的好評。

下一步,該公司將利用臺區經理網格化服務管理,通過微信群發送“安全用電溫馨提示”宣傳,以便及時處理用電需求,為返鄉人員安全可靠用電保駕護航。(作者:王淼)

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